Support
Questions, a problem, or a suggestion? Write to us at support@quranconnectapp.com — we read every message. Please mention your device (iPhone or Android) and, if something went wrong, what you were doing when it happened.
Common questions
How do I cancel or change my subscription?
Subscriptions are managed by the store you bought from. On iPhone: Settings → your name → Subscriptions → QuranConnect. On Android: Google Play → profile → Payments & subscriptions → Subscriptions. You can also open it from the app: Settings → Manage subscription. Cancelling stops the next renewal; you keep access until the end of the period you paid for.
I paid but the app doesn't show my membership
Open Settings → Manage subscription → Restore purchases, signed in to the same Apple ID or Google account you used to subscribe. If it still doesn't appear, email us with the date of purchase.
Do I need an account?
No. You can listen and read without one. An account (Apple, Google or email) keeps your favorites, khatma and progress across devices.
How do I delete my account?
In the app: tap your profile picture → Delete account. Your account is deleted after a 30-day grace period; signing in again during that time cancels it. See the privacy policy for what is removed.
A recitation doesn't play
Check your connection, then try another surah. Downloaded surahs play offline. If one recitation never plays, tell us the reciter and surah so we can fix it.
الدعم
لديك سؤال أو مشكلة أو اقتراح؟ راسلنا على support@quranconnectapp.com — نقرأ كل رسالة. اذكر جهازك (آيفون أو أندرويد)، وإن حدثت مشكلة فاذكر ما كنت تفعله عند حدوثها.
كيف ألغي اشتراكي أو أغيّره؟
الاشتراك يُدار من المتجر الذي اشتركت منه. على الآيفون: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← QuranConnect. على أندرويد: Google Play ← الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات. ويمكنك فتحه من التطبيق: الإعدادات ← إدارة الاشتراك. الإلغاء يوقف التجديد القادم، ويبقى الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة.
دفعت لكن التطبيق لا يُظهر اشتراكي
افتح الإعدادات ← إدارة الاشتراك ← استعادة المشتريات وأنت مسجّل بنفس حساب Apple أو Google الذي اشتركت به. وإن لم يظهر فراسلنا مع تاريخ الشراء.
هل أحتاج إلى حساب؟
لا، يمكنك الاستماع والقراءة دون حساب. الحساب (Apple أو Google أو البريد) يحفظ مفضلاتك وختمتك وتقدّمك على كل أجهزتك.
كيف أحذف حسابي؟
من التطبيق: اضغط صورة ملفك الشخصي ← حذف الحساب. يُحذف الحساب بعد مهلة 30 يوماً، وتسجيل الدخول خلالها يلغي الحذف.